Legal

Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026 · Versão 1.0

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis, incluindo as políticas da Meta Platforms.

1. Informações que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

Dados de cadastro:

Nome completo, endereço de email, senha (armazenada de forma criptografada), nome da empresa ou agência.

Dados de uso da plataforma:

Criativos gerados, campanhas criadas, marcas cadastradas, orçamentos emitidos, histórico de gerações e funcionalidades utilizadas.

Dados de pagamento:

Processados exclusivamente pela Stripe. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

Dados de integração com Meta (Facebook/Instagram):

Quando você conecta sua conta Meta ao Nexo, coletamos: token de acesso OAuth, ID da conta de anúncios, ID da página do Facebook, dados de campanhas e métricas de anúncios. Esses dados são utilizados exclusivamente para publicar e gerenciar campanhas em seu nome.

Dados de integração com Google Ads:

Quando você conecta sua conta Google, coletamos: token de acesso OAuth, Customer ID do Google Ads, dados de campanhas e métricas. Utilizados exclusivamente para gerenciar campanhas em seu nome.

Dados técnicos:

Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e timestamps de acesso — coletados automaticamente para segurança e melhoria do serviço.

2. Como usamos suas informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

•Prestar os serviços contratados (geração de criativos, publicação de campanhas, emissão de orçamentos)

•Processar pagamentos e gerenciar assinaturas

•Enviar emails transacionais (confirmação de cadastro, orçamentos, notificações)

•Melhorar a plataforma e desenvolver novas funcionalidades

•Garantir a segurança da conta e prevenir fraudes

•Cumprir obrigações legais e regulatórias

•Comunicar atualizações importantes sobre o serviço

Não utilizamos seus dados para:

•Vender ou compartilhar com terceiros para fins publicitários

•Tomar decisões automatizadas com impacto significativo sem supervisão humana

•Criar perfis para fins não relacionados ao serviço contratado

3. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:

Prestadores de serviços essenciais:

•Supabase — infraestrutura de banco de dados e autenticação (servidores na AWS)

•Stripe — processamento de pagamentos (certificação PCI-DSS)

•Resend — envio de emails transacionais

•Anthropic — processamento de IA para geração de criativos (os dados enviados à IA não são usados para treinamento de modelos)

•Vercel — hospedagem da aplicação

Integrações autorizadas por você:

•Meta Platforms — quando você conecta sua conta para publicar campanhas

•Google — quando você conecta sua conta Google Ads

Obrigações legais:

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Dados da integração com Meta

Ao conectar sua conta Meta (Facebook/Instagram) ao Nexo:

•Solicitamos permissão para gerenciar seus anúncios (ads_management, ads_read) e acessar suas páginas (pages_show_list, pages_read_engagement)

•Os tokens de acesso são armazenados de forma segura e criptografada

•Utilizamos esses dados exclusivamente para publicar e gerenciar campanhas em seu nome

•Nunca publicamos conteúdo sem sua autorização explícita

•Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do Nexo ou diretamente nas configurações do Facebook

Exclusão de dados do Meta:

Para solicitar a exclusão dos dados relacionados à sua conta Meta conectada ao Nexo, entre em contato com suporte@gerenciadornexo.app.br ou acesse as configurações da sua conta e desconecte a integração. Os tokens serão excluídos imediatamente de nossos servidores.

5. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

•Acesso — solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que armazenamos

•Correção — corrigir dados incorretos ou desatualizados

•Exclusão — solicitar a exclusão dos seus dados pessoais

•Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado

•Oposição — opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

•Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer momento

•Informação — saber com quais entidades compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email: suporte@gerenciadornexo.app.br

Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para prestar os serviços contratados e cumprir obrigações legais:

•Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa

•Dados após cancelamento: mantidos por até 30 dias para exportação, excluídos em seguida

•Dados de faturamento: mantidos por 5 anos conforme legislação fiscal brasileira

•Logs de segurança: mantidos por até 12 meses

•Tokens de integração (Meta, Google): excluídos imediatamente após desconexão

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

•Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)

•Senhas armazenadas com hash bcrypt

•Tokens de integração armazenados de forma criptografada

•Controle de acesso baseado em funções (RLS no banco de dados)

•Monitoramento de acessos e anomalias

•Backups regulares com criptografia

Em caso de incidente de segurança que coloque seus dados em risco, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma:

•Cookies de sessão: para manter você autenticado durante o uso

•Cookies de preferência: para salvar suas configurações de interface

Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental.

9. Menores de idade

O Nexo é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, os excluiremos imediatamente.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por email com antecedência mínima de 15 dias. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais:

Email: suporte@gerenciadornexo.app.br

Responsável: Gabriel Braga

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

12. Lei aplicável e foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Fica eleito o foro da Comarca de Lajeado, Rio Grande do Sul, para dirimir quaisquer controvérsias.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as Políticas de Dados da Meta Platforms. Em caso de conflito entre esta política e legislação aplicável, prevalecerá a legislação.